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活动主题：体验“谷雨春”的细微服务，延伸到我们的客户服务之中
活动时间：
活动地点：“谷雨春”餐饮服务公司正弘店
随着一声春雷，细密的春雨把绿城洗刷的一片青翠。站在公司巨大的落地窗内俯瞰街景，到处可见匆忙赶路的车辆和行人………
早就听公司总经理提到“谷雨春”独到和无微不至的服务，开始还将信将疑，觉得一个饭店而已，竟然有值得我们特别学习的地方吗？然而在今天切身体会之后，却不得不说说了。都说一花一世界，讲的就是世间万物之间所存在的千丝万缕的联系决定了人是可以做到见微知著的。这大概也是我们经理一直想要强调的内容。今天，我们云飞全体员工就从一次简单的用餐之旅中感受到了服务的精华所在。活动中，我们发现了这家餐馆服务人员的四大亮点。
第一，服务员年龄均在20岁左右，每个人脸上洋溢着青春气息。都始终面含微笑，语气轻柔而真诚。
第二，服务员、传菜员都小跑前进，以最快的速度为用餐者提供服务。
第三，在客人不注意的角落观察客人的需要，第一时间为客户的茶杯蓄水或提供手机保护袋、眼镜擦布等其它方便服务。
第四，这家店虽然是个快餐店，但服务员的服务有始有终。进门有人接引，用餐完毕时也有人从座位上带我们走到门口，用犹如迎宾一般热情的口吻为我们拉开玻璃门道一声“欢迎再来！”
根据这四大亮点，公司员工也依次发表了感想，现总结如下:
第一， 服务一定要有感情。这要求我们在把客户当上帝的同时，也要把自己当成天使。只有这样，我们在提供服务的时候才能始终保有坚定平和的信念，维持暖如春风的笑容，把我们的精神面貌传递给每位客户。
第二， 快速反应。为客户提供最短时间的快捷服务。
第三，服务一定要细致周到。只有细致周到的服务才能把客户的需要和自身的质素都体现无疑。既可以及时弥补自己的不足，又能促进和客户之间的良性互动。
第四，服务一定要有循环。对任何客户的服务都不能止步于一个案子的结束，要给客户留下良好的印象，并且做好回访和定时问候。
相信，只要我们始终秉持着客户至上的原则，并且按照这四点改善和不断精进自身的服务，公司人文情怀必将有所提升，公司的发展也必将因此更上一个台阶。
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